Autorización previa Sanitas para clínicas: Mi Sanitas, DU y proveedor
Sanitas mantiene un Portal de Profesionales en medicosblua.es por el que la clínica con acuerdo puede tramitar autorizaciones. Cirugía, hospitalización y oncología aparecen de forma consistente como flujos tramitados por la clínica; algunos actos ambulatorios pueden gestionarse desde el área del paciente, lo que deja al centro sin visibilidad. La ventana de caducidad exacta y el canal preferente por tipo de prueba dependen del acuerdo concreto y deben verificarse caso a caso.
Qué está verificado sobre Sanitas
Sanitas documenta el uso de Mi Sanitas para gestionar autorizaciones desde app o web. También está verificada documentación de proveedores y facturación en sanitas.es/proveedores. Para recepción, el dato que más vale la pena vigilar es el número de documento único, o DU, que aparece en el volante y permite tramitar la autorización.
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Número de documento único: el dato que recepción no debería perder
El DU se pierde con facilidad porque nace en el volante y puede viajar separado de la cita, la factura y el estado de la autorización. Para la clínica, pedir la autorización no es suficiente. Lo que cuenta es mantener juntos paciente, volante, DU, acto, fecha, estado y número final de autorización hasta que la factura sale.
Portal de proveedores y facturación
Sanitas publica un portal de proveedores para facturación y gestión de acceso. La documentación de facturación indica que el proveedor puede solicitar claves con su CIF. Esto no equivale a tener verificado todo el flujo de autorización clínica, pero sí confirma que Sanitas mantiene separados el canal del paciente y el canal del proveedor.
Qué queda pendiente de confirmar
La investigación no verificó una caducidad general de autorización Sanitas ni un flujo público completo para que la clínica inicie autorizaciones por el paciente. Antes de automatizar, hay que medir qué actos pasan por Mi Sanitas, qué actos pasan por proveedor, qué estados devuelve el portal y qué rechazos aparecen en factura.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué portal usa SaludComply para Sanitas?
- Sanitas documenta Mi Sanitas para asegurados y mantiene superficies separadas para profesionales y proveedores. Las fuentes públicas revisadas no describen de forma completa qué autorizaciones puede iniciar una clínica en cada portal. El canal concreto debe validarse con el acuerdo del centro antes de automatizarlo.
- ¿Cuánto tarda Sanitas en responder a una autorización?
- Las ventanas de respuesta exactas de Sanitas no figuran en fuente pública verificada y dependen del tipo de procedimiento y del acuerdo con el centro. Para cirugía, hospitalización, oncología de hospital de día y fármacos de especialidad la tramitación es siempre clínica. El agente registra cada respuesta y avisa cuando una solicitud queda sin contestar.
- ¿Qué documentos pide Sanitas para una autorización?
- No se ha localizado una lista pública exhaustiva aplicable a todos los actos. Antes de tramitar un caso real, la clínica debe confirmar la prescripción, los datos del asegurado, la prestación y los justificantes exigidos para ese procedimiento.
- ¿Cómo evita SaludComply que el paciente tramite por su cuenta?
- La demostración muestra cómo la clínica podría registrar la solicitud desde la consulta, preparar la documentación y dejar el caso pendiente de revisión. El portal y el flujo real deben validarse antes de una prueba operativa; ninguna solicitud se envía sin aprobación del equipo.
Fuentes públicas consultadas
- Mi Sanitas — área/app para gestión del asegurado
- Sanitas — Portal de proveedores — portal proveedor y facturación
- Sanitas — Acceso profesionales sanitarios — alta/solicitudes profesionales
- Sanitas — Protocolo de facturación proveedores — claves de acceso y facturación