La clínica mantiene el control. El agente prepara; su equipo aprueba.
Un agente de autorizaciones recupera ingresos sin quitarle el control. No envía nada a la aseguradora por su cuenta, no sustituye su HIS y no decide sobre actos clínicos: prepara cada caso y deja la decisión a su equipo.
Es seguro porque el agente no actúa solo. Reúne las autorizaciones abiertas, marca las que tienen riesgo de caducidad o de no cobro y prepara la solicitud o el reenvío por aseguradora, pero su equipo administrativo revisa y aprueba antes de cada envío. El tratamiento de datos de salud se rige por el RGPD y la LOPDGDD, el acceso es por clínica con autenticación en servidor, y cada acción queda registrada. No sustituye el HIS ni cambia decisiones clínicas.
Cómo mantiene el control la clínica
- Su equipo aprueba antes de cada envío. El agente prepara la solicitud, el reenvío o la renovación, pero no envía nada a la aseguradora por su cuenta.
- No sustituye su HIS ni decide actos clínicos. Trabaja por encima de los portales: reúne, prepara y avisa; la clínica decide.
- Registro de cada acción. Qué se preparó, quién lo aprobó y cuándo se actuó queda registrado para gerencia y para la confianza con las aseguradoras.
- Acceso aislado por clínica. Los datos de una clínica no se mezclan con los de otra; autenticación en servidor, sin credenciales compartidas ni secretos en el navegador.
Protección de datos de pacientes
- El tratamiento de datos de salud se rige por el RGPD y la LOPDGDD: base de licitud, minimización y registro de actividades.
- Las credenciales de los portales de aseguradora son de la clínica; el agente opera con el acceso que la clínica habilita.
- Las superficies públicas no muestran portales internos con credenciales ni datos reales de pacientes.
- Una brecha obliga a notificar a la AEPD en 72 horas; el diseño parte de esa exigencia.
Qué no hace el agente
- No envía autorizaciones a la aseguradora sin la aprobación de su equipo.
- No sustituye su HIS ni decide sobre actos clínicos.
- No usa datos reales de pacientes en demostraciones públicas.
- No comparte credenciales ni incrusta secretos en el navegador.
30 minutos para revisar control, accesos y registro
Repasamos quién aprueba cada acción, cómo se habilita el acceso a los portales que ya usa y qué queda registrado. No necesitamos datos de pacientes para esa conversación.