La clínica mantiene el control. El agente prepara; su equipo aprueba.
El agente reúne las autorizaciones abiertas, marca riesgos y prepara solicitudes o reenvíos, pero no actúa solo. El equipo administrativo revisa y aprueba antes de cada envío. No sustituye el HIS, no cambia decisiones clínicas y las demostraciones públicas no usan datos reales de pacientes.
Cuatro límites claros
Aprobación antes de enviar
Cada solicitud, renovación o reenvío queda pendiente de una persona de la clínica. La automatización prepara; no toma la decisión final.
Sin sustituir el HIS
El agente trabaja sobre la operativa de autorizaciones. No modifica la historia clínica, no prescribe y no decide qué procedimiento debe realizarse.
Registro de acciones
El diseño prevé dejar constancia de qué se preparó, quién lo aprobó y cuándo se actuó. Ese rastro permite revisar incidencias y responsabilidades.
Acceso por clínica
Los accesos deben quedar aislados por organización y autenticados en servidor. Las credenciales no se publican ni se incrustan en el navegador.
Protección de datos
Las autorizaciones pueden contener datos de salud. Su tratamiento debe partir del RGPD y la LOPDGDD: base jurídica, minimización, control de acceso y registro de actividades. Las superficies públicas de SaludComply usan datos sintéticos y no muestran cuentas internas de aseguradoras.
En una prueba operativa se revisan el acceso habilitado por la clínica, los datos estrictamente necesarios y quién puede aprobar cada acción. No hace falta compartir datos de pacientes para la conversación inicial.
Qué no hace el agente
- No envía autorizaciones sin aprobación.
- No sustituye el HIS ni decide actos clínicos.
- No usa pacientes reales en demostraciones públicas.
- No comparte credenciales ni secretos en el navegador.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro dejar que un agente opere mis autorizaciones?
El agente prepara el trabajo, pero la clínica revisa y aprueba antes de cada envío. No sustituye el HIS ni decide actos clínicos.
¿Quién mantiene el control?
La clínica. La aprobación humana es un límite del flujo: el agente no envía una solicitud, renovación o reenvío por su cuenta.
¿Qué pasa con los datos de pacientes?
Cualquier tratamiento de datos de salud debe cumplir el RGPD y la LOPDGDD. Las demostraciones públicas usan datos sintéticos.
¿Queda registro de las acciones?
Sí. El diseño prevé registrar qué se preparó, quién lo aprobó y cuándo se actuó.